COVID-19 (Coronavirus) informatie

In verband met de maatregelen die de Nederlandse overheid heeft afgekondigd om de verspreiding van het Coronavirus zoveel mogelijk te beperken, werkt ons kantoorpersoneel zoveel mogelijk vanuit huis. In enkele gevallen betekent dit dat wij op dit moment helaas niet de service kunnen bieden die u van ons gewend bent. Wij vragen hiervoor uw begrip en blijven uiteraard ons uiterste best doen u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Onderstaand vindt u antwoorden op een aantal veelgestelde vragen.
Mocht uw vraag hier niet bij staan, neemt u dan contact met ons op.

Zijn jullie nog bereikbaar?
Uiteraard. Wij zijn tijdens kantooruren zowel telefonisch als per e-mail bereikbaar. Wel vragen wij uw begrip als wij niet direct terug kunnen schakelen bij een verzoek om contact met u op te nemen.

Verwerken jullie mijn order nog?

Omdat ons kantoorpersoneel vanuit huis op dezelfde manier kan werken als op kantoor, loopt onze orderverwerking gewoon door.

Wordt mijn bestelling gewoon verzonden?

Uw bestelling wordt na de administratieve afhandeling verzonden. Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen veilig en zo snel mogelijk af te handelen. Helaas kunnen wij onze reguliere verzendtermijn op dit moment niet garanderen. Verzending kan 1 á 2 werkdagen langer duren. Daarnaast kan onze verzenddienst op dit moment geen “next-day delivery” garanderen. Wij vragen hiervoor uw begrip. Heeft u een spoedorder? Neemt u dan telefonisch contact met ons op. Wij zoeken dan samen naar een oplossing.

Mijn standaard afleverlocatie is gesloten, kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Dit is geen probleem. Geeft u bij uw bestelling het juiste (eventueel tijdelijke) afleveradres door, dan zorgen wij dat uw bestelling op het juiste adres afgeleverd wordt. Vermeld ook eventuele beperkte openingstijden op uw bestelling. Wij proberen hier uiteraard zoveel mogelijk rekening mee te houden.

Kan ik de bestelling naar een privéadres laten sturen?
Wij kunnen een privéadres als afleveradres aanhouden. U dient er dan wel rekening mee te houden dat u zelf verantwoordelijk bent voor het uiteindelijke transport naar de zakelijke locatie.

Kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?
Onze logistieke afdeling is aanwezig tijdens kantooruren. Het afhalen van bestellingen is mogelijk, echter alleen op afspraak en tijdens bezoeken aan onze locatie hanteren wij de maatregelen zoals afgekondigd door de Nederlandse overheid en de richtlijnen van het RIVM. Wij blijven dan ook te allen tijde op tenminste anderhalve meter afstand. Contante betaling of pinnen is niet mogelijk. Betaling is uitsluitend mogelijk middels vooruitbetaling per bank.

Kan ik jullie showroom bezoeken?

Bezoek aan onze showroom wordt op dit moment zoveel mogelijk beperkt. In uitzonderlijke situaties kunnen wij ons voorstellen dat het noodzakelijk is om onze showroom te bezoeken. Neemt u hiervoor telefonisch contact met ons op. Tijdens bezoeken aan onze showroom hanteren wij ook onverminderd de maatregelen zoals afgekondigd door de Nederlandse overheid en de richtlijnen van het RIVM.